Michael Dell eredetileg orvosnak tanult, ám a számítógépek iránti szenvedélye hamar felülírta eredeti szándékait. Már 7 évesen rajongott az informatikáért, de sokkal inkább a számítógépekben rejlő titok érdekelte, mint a felhasználás. Ahogy tinédzserként megkapta első Apple gépét, azonnal szét is szedte – hogy megértse.
Ezen közben ugyancsak igen fiatalon egy speciális üzleti modellt is kidolgozott a hirdetések hatékonyságának növelésére. Nyári munkát vállalt beugrósként a Houston Postnál, feladata a lap előfizetésének értékesítése volt. Michael személyre szabott figyelemmel ajánlotta a lapot és ennek köszönhetően rekord magas összeget, 18.000 dollárt keresett csak ezen a nyáron. Még mindig csak 18 éves, amikor már saját alkalmazottaival dolgozik ezen tovább és már 200.000 dollár bevétele lesz.
Utána egy darabig igyekszik eredeti szándékai szerint folytatni tanulmányait és orvosnak tanul a Texasi Egyetemen. Ám a szenvedélye végül felülírja ezt az elképzelését: alkatrészekből összerak egy IBM kompatibilis számítógépet. Egyet, kettőt, egy tucatot és végül úgy dönt: megalapítja első informatikai cégét, a Személyi Számítógép Korlátozott Kft.-t (PC’s Limited) néven. Egy esztendővel később Michael Dell előáll első, saját dizájnú számítógépével, a Turbo PC-vel, amely egy Intel 8088 kompatibilis processzort tartalmazott, és 8 MHz-en futott.
Az értékesítési hálózata egészen egyedi lett: ötvözte mindazt, amit diákként már megtanult a hirdetések piacáról és a médiáról. Csak országos számítástechnikai magazinokban reklámozta Turbo PC-jét, közvetlenül a leendő vevői számára, ezek így közvetítő (és közvetítői jutalék) nélkül jutottak el olcsóbban a vásárlóihoz. A megrendelő igényeinek is képesek voltak megfelelni. Michael Dell büszkén hirdette, hogy valódi személyi, azaz személyes számítógépet képes alkotni, és postára adni. A vevőinek csak a megrendelésüket kellett leadni a különböző elképzelésekre és hamarosan érkezett a megálmodott PC. A PC’s Limited árai alacsonyabbak voltak a kiskereskedelmi áraknál, és jóval kényelmesebb volt a házhoz szállításnak köszönhetően. Bár nem Michael Dell alkalmazta először, mégis a PC’s Limited lett az első, amely ilyen óriási sikerre vitte ezt az üzleti modellt.
DELL laptopok és PC-k személyre szabva
Ezekben az időkben eldőlt: Dell-ből nem lesz orvos. Otthagyta az orvosi kart és egyetem helyett minden idejét cége, üzleti modellje és gépei építésére szentelte. Az első évben 6 millió dolláros bevételt ért el.
1987-ben a PC’s Limited újabb lépést tett: felállította első szervizprogramját. Fontos stratégia volt Michael számára, hogy nem kizárólag a saját modelljeiket tartották karban, hanem javították valamennyi márkát. A PC's Limited egy évvel később, 1988-ban felvette a DELL Computer Corporation nevet. Miközben a Szilícium-völgyben egymást érik a fejlesztések, Texas állam dinamikus, fiatal zsenije gyorsan a csúcsra jut. Öt évvel cége megalapítása után, 1992-ben a Fortune Magazin felvette a DELL Computert a Világ 500 Legnagyobb Vállalata közé.
Négy évvel később, akkor még a Compaq-al kiegészülve, a DELL a legnagyobb személyi számítógép értékesítővé válik az Egyesült Államokban. 2005-ben pedig elnyeri a rangos „Legnagyszerűbb Vállalat„ címet is. Azért, hogy tőzsdei magabiztosságát megtartsa, a DELL részvényesek megszavazzák a cég nevének újbóli megváltoztatását, DELL Incorporated-re, azaz DELL Inc.-re.
A DELL hamar népszerűvé vált újításokkal rendelkezik az ellátási lánc menedzsmentje és az elektronikus kereskedelem terén. Nagy zászlóshajója a piacon továbbra is a közvetlen értékesítés, valamint az egyedi gyártás, azaz, hogy közvetlenül a megrendelésre, a megrendelőre épít. Ahogyan ő nevezi ez a "megrendelő -konfiguráció", azaz továbbra is képes az ügyfelek specifikációinak megfelelően konfigurált egyedi számítógépeket szállítani.
A fenegyerek Lengyelországban
A DELL sokáig nem hangsúlyozta, hogy milyen döntések alapján tudja tartani az árait és termékei minőségét és sokoldalúságát. Ám az 1990-es évek végén, amikor a számítástechnikai piac árai és eladásai csökkenni kezdtek, a DELL irányt váltott. Ennek köszönhetően másként kommunikált, és miközben a többi piaci szereplő veszített, a DELL nyert. Nagy hangsúlyt helyezett az egyedi gyártású, de már második és harmadik generációs DELL modellekre, azaz a korábban megszerzett vevőinek megtartására. Okosan bővítette a funkciókat és növelte a teljesítményt és továbbra is ügyesen fókuszált a vevői igényeire és a maximális igényre szabottság hangsúlyozására.
Külön marketing csoportot hoztak életre, csak az úgynevezett otthoni, kis ügyfelek személyes PC elvárásainak folyamatos felmérésére. Ugyanakkor hatalmas hangsúlyt kezdtek helyezni a szakszervizekre és egy új, számítógépes szervizhálózat kiépítésére is. Egy újabb évtized gördült a DELL Inc. életében, amikor ismét mindent megtettek, hogy „kihozzák a legtöbbet a mából„.
Néhány nehezebb esztendő természetesen számukra is kijutott. Például amikor a PC tömegcikk lett és bár a DELL volt az, aki képes volt valóban személyre is szabni egy számítógépet, a piaci pozícióit gyorsan rontotta, hogy a kiskereskedelem dömpingbe kezdett, és hamarosan két kukoricapehely és egy doboz tej között is lapult egy gyorsan hazavihető laptop.
Michael Dell elnöki székéből újból visszatért aktív vezérigazgatói posztjára, hogy a tőle megszokott dinamikus fenegyerek módjára helyére billentse a DELL Inc. piaci szerepét.
A DELL továbbra is gondosan ügyelt megnyert úttörő filozófiájára, a PC-k személyre szabására, azonban arra is figyelnie kellett, hogy az idő rövid maradjon a megrendelések és a házhoz szállítás között. Hiszen az informatika dübörgő üzemmódra kapcsolt, a személyi számítógépek egyre népszerűbbek lettek és a kukoricapehely között egy PC áradásával szemben nehezebben ment felvenni a versenyt. Bővítette hát személyes ügymeneteit, telefonos hálózatát, gyorsan és messze túllépett Texas gyáregységének határain is, hogy az úgynevezett ügyfél időt csökkenteni tudja. A vásárlás és a kézbesítés között eltelt napokat minimalizálni akarta azzal, hogy minél több területen az ügyfelei közelébe „költözik”.
A számítógépek összeállítása eredetileg az észak-amerikai piac számára korábban Texasban, Austinban volt, majd a DELL Inc. terjeszkedett Tennessee felé, majd Kalifornia következett, Florida, Malajzia, és végül Kína az ázsiai megrendelői számára. 2002-ben pedig a Dell kibővítette termékskáláját, televíziókkal, monitorokkal, digitális audiolejátszókkal és nyomtatókkal is. Majd megkezdte a gyártást Európában, Írországban, Limerickben. Hamarosan Írország legnagyobb árucsoport-exportőre, második legnagyobb vállalata és külföldi befektetője lett. 2009. január 8-án pedig a Dell bejelentette, hogy áthelyezi gyártása egy részét a lengyelországi Lodzi városába. A lengyel kormány maximális támogatása mellett indulhatott meg a kelet-közép-európai régió meghódítása is.
A DELL a jó döntések érdekében, két egyszerű csoportra osztja vevőit. Otthonra vagy munkahelyre igényli a számítógépet. Külön ajánlja az otthoni és az otthoni-irodai kompakt kialakításhoz eszközeit; DELL laptopok, ultrabook-ok, felhasználási terület szerint specifikálva (munkára, film nézésére, játékra stb.) asztali számítógépek és PC kiegészítők (monitorok és kivetítők). Ugyanezzel a gondossággal állítja össze irodai, céges munkaállomásait is, a kiegészítőkre is gondosan ügyelve. Otthoni és irodai használatra készül az InSpiron család.
Kedvező árú laptopok és 2 az 1-ben számítógépek, amelyek sokoldalú számítástechnikai megoldásokkal szolgálják ki a mindennapi igényeket és segítenek valóra váltani a lehetőségeket. Új szintre viszik a szórakozást a Dell Cinema bámulatos színeivel, hangjával és streamelési képességeivel. XPS 13 DELL laptopok - A legjobbnak tervezve mottójával. Kiváló, nagy felbontású kijelzők, kivételes gyártási minőség, felhasznált egyedi anyagok és hasznos funkciók – ígéri a DELL. A világ legkisebb 13,3 hüvelykes laptopja InfinityEdge kijelzővel, opcionális QHD+ érintőképernyővel és hosszú akkumulátoros üzemidővel. Az Alienware DELL laptopok a játékgrafikai teljesítményt tökéletesen garantálják, a G sorozatú laptopokat pedig a kezdő PC-s és a költségtakarékos játékosok teljesítményigényeire szabva fejlesztették és tervezték.
Hozzunk ki többet a mából – ezt hirdeti ma is ugyanolyan dinamizmussal a DELL. Prognózisuk szerint már a holnap is elkezdődött, a feltörekvő technológiák ugyanis teljes mértékben át fogják alakítani életünket. Az ember hamarosan digitális vezetővé válik, a technológia pedig egész egyszerűen, az ember bővítményeként fog működni. Új korszakba lép a társadalom és a gépek kapcsolata, az emberek és a számítógépek viszonya. Még személyesebb lesz. A DELL pedig ebben is élen jár majd.
DELL laptopjainkat itt, itt és itt találod.